چرا اینترنت وصل است ولی سایت باز نمی‌شود؟
تصور کنید به وای‌فای خانه متصل هستید، علامت اینترنت در نوار ابزار ویندوز دیده می‌شود و حتی ممکن است بعضی پیام‌رسان‌ها کار کنند؛ اما به‌محض اینکه آدرس سایتی را در مرورگر وارد می‌کنید، با صفحه‌ای سفید یا پیغام خطا مواجه می‌شوید.
این وضعیت یکی از مشکلات رایج کاربران اینترنت است: ظاهراً اینترنت وصل است ولی سایت باز نمی‌شود.
نکته اینجاست که اتصال به وای‌فای لزوماً به معنای دسترسی سالم به اینترنت نیست. گاهی ارتباط دستگاه با مودم برقرار است، اما خود مودم به اینترنت دسترسی ندارد. گاهی نیز اینترنت فعال است، ولی تنظیمات DNS، مرورگر یا شبکه مانع باز شدن صفحات وب می‌شوند. در این مقاله از تجهیزات شبکه، ابتدا یاد می‌گیریم چگونه منشأ مشکل را پیدا کنیم و سپس با ۱۲ روش کاربردی آن را در کامپیوتر و گوشی برطرف کنیم.
چرا با وجود اتصال اینترنت، سایت‌ها باز نمی‌شوند؟
برای باز شدن یک سایت، چند اتفاق باید پشت سر هم انجام شود:
دستگاه شما باید به مودم یا شبکه متصل باشد.
مودم باید بتواند با شبکه ارائه‌دهنده اینترنت ارتباط برقرار کند.
سیستم DNS باید نام سایت را به آدرس IP تبدیل کند.
مرورگر باید بتواند با سرور سایت ارتباط برقرار کند.
سرور باید درخواست را دریافت کرده و پاسخ مناسبی ارسال کند.
اختلال در هرکدام از این مراحل ممکن است باعث شود سایت باز نشود، حتی اگر علامت اتصال اینترنت همچنان نمایش داده شود. برای مثال، ممکن است بتوانید به مودم متصل شوید و وارد صفحه تنظیمات آن شوید، ولی به دلیل قطعی ارتباط شرکت ارائه‌دهنده اینترنت، هیچ سایتی باز نشود. در شرایط دیگر، ممکن است بعضی سایت‌ها بدون مشکل بارگذاری شوند، اما سایت‌های دیگر به دلیل مشکلات DNS، محدودیت دسترسی یا اختلال سرور باز نشوند.
پس قبل از تغییر تنظیمات، بهتر است مشخص کنیم مشکل دقیقاً در کدام بخش قرار دارد.
قبل از هر کاری، این سه آزمایش ساده را انجام دهید
آزمایش اول: چند سایت مختلف را باز کنید
ابتدا سه یا چهار سایت شناخته‌شده با دامنه‌های متفاوت را امتحان کنید.
اگر هیچ سایتی باز نشد، احتمال اختلال در ارتباط اینترنت، تنظیمات DNS یا شبکه بیشتر است.
اگر فقط یک سایت باز نمی‌شود، ممکن است مشکل مربوط به همان سایت، دامنه یا مسیر دسترسی به سرور آن باشد.
نکته: باز شدن صفحه اصلی گوگل به‌تنهایی ثابت نمی‌کند همه مسیرهای ارتباط اینترنت سالم هستند.
آزمایش دوم: اینترنت گوشی را با وای‌فای مقایسه کنید
سایتی را که باز نمی‌شود، ابتدا با وای‌فای و سپس با اینترنت سیم‌کارت امتحان کنید.
- اگر سایت با اینترنت سیم‌کارت باز می‌شود ولی با وای‌فای نه، مشکل احتمالاً به شبکه وای‌فای، تنظیمات مودم، DNS یا مسیر اپراتور مربوط است.
- اگر با هیچ‌کدام باز نمی‌شود، ممکن است سایت از دسترس خارج شده یا دسترسی به آن از هر دو شبکه محدود باشد.
- اگر روی گوشی باز می‌شود ولی روی کامپیوتر نه، تنظیمات کامپیوتر یا مرورگر را بررسی کنید.
این آزمایش ساده می‌تواند از تغییرات غیرضروری در تنظیمات شبکه جلوگیری کند.
آزمایش سوم: از مرورگر دیگری استفاده کنید
اگر با Chrome مشکل دارید، همان آدرس را در Firefox یا Edge امتحان کنید.
اگر سایت در مرورگر دوم باز شد، احتمالاً مشکل به افزونه‌ها، حافظه موقت یا تنظیمات مرورگر اول مربوط است.
قدم اول: مودم و روتر را راه‌اندازی مجدد کنید
یکی از اولین اقداماتی که ارزش امتحان کردن دارد، راه‌اندازی مجدد مودم است.
مودم‌ها و روترها دستگاه‌های الکترونیکی هستند که وظیفه مدیریت ارتباط شبکه را بر عهده دارند. بعضی اختلال‌های موقت نرم‌افزاری یا ارتباطی ممکن است با راه‌اندازی مجدد برطرف شوند.
برای این کار:
مودم را از طریق دکمه Power خاموش کنید.
حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید.
دستگاه را دوباره روشن کنید.
منتظر بمانید چراغ‌های ارتباط اینترنت به وضعیت عادی برسند.
سایت موردنظر را دوباره امتحان کنید.
اگر مودم و روتر شما دو دستگاه مجزا هستند، بهتر است ابتدا مودم را روشن کنید و پس از برقراری ارتباط آن، روتر را راه‌اندازی کنید.
توجه: دکمه Reset را فشار ندهید. این دکمه در بسیاری از مودم‌ها برای بازگرداندن تنظیمات کارخانه استفاده می‌شود و ممکن است تنظیمات اتصال اینترنت را پاک کند.
قدم دوم: بررسی کنید مشکل از DNS نباشد
یکی از علت‌های مهم باز نشدن سایت‌ها، اختلال در سیستم DNS است.
DNS چیست و چه ارتباطی با باز شدن سایت دارد؟
وقتی آدرس سایتی مانند example.com را در مرورگر وارد می‌کنید، دستگاه باید آدرس IP مربوط به آن را پیدا کند. DNS یا Domain Name System در این فرایند نقش دارد. به زبان ساده، DNS مانند دفترچه راهنمای آدرس‌های اینترنتی عمل می‌کند و به دستگاه کمک می‌کند سرور مربوط به نام دامنه را پیدا کند.
اگر سرور DNS پاسخ ندهد یا اطلاعات اشتباهی ارائه کند، مرورگر ممکن است نتواند سایت را باز کند.
چگونه مشکل DNS را در ویندوز بررسی کنیم؟
در ویندوز، منوی Start را باز کرده و cmd را جست‌وجو کنید.
سپس دستور زیر را اجرا کنید:
nslookup example.com
اگر پاسخ شامل آدرس IP دریافت کردید، یعنی حداقل یک درخواست DNS با موفقیت پاسخ داده شده است.
اگر با خطا یا Timeout مواجه شدید، احتمال اختلال DNS وجود دارد؛ اما هنوز نمی‌توان نتیجه گرفت علت حتماً DNS است، زیرا مشکلات ارتباطی نیز ممکن است مانع دریافت پاسخ شوند.
برای مقایسه می‌توانید این دستور را هم اجرا کنید:
nslookup example.com 1.1.1.1در این حالت، درخواست مستقیماً به DNS کلادفلر ارسال می‌شود. اگر نتیجه دو دستور متفاوت بود، احتمال مشکل در DNS پیش‌فرض شبکه بیشتر می‌شود.
قدم سوم: DNS اینترنت را تغییر دهید
اگر آزمایش‌ها نشان می‌دهند DNS فعلی مشکل دارد، می‌توانید به‌صورت آزمایشی از یک DNS عمومی استفاده کنید.
دو سرویس شناخته‌شده عبارت‌اند از:
| سرویس | DNS اصلی | DNS جایگزین |
|---|---|---|
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
| Google Public DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
تغییر DNS در ویندوز ۱۱
وارد Settings شوید.
بخش Network & Internet را باز کنید.
بسته به نوع اتصال، Wi-Fi یا Ethernet را انتخاب کنید.
وارد تنظیمات اتصال موردنظر شوید.
گزینه DNS Server Assignment را پیدا کنید.
روی Edit کلیک کنید.
تنظیمات را از حالت Automatic به Manual تغییر دهید.
IPv4 را فعال کرده و آدرس DNS دلخواه را وارد کنید.
تغییرات را ذخیره کنید.
مسیر دقیق ممکن است با توجه به نسخه ویندوز کمی متفاوت باشد. پیش از تغییر، تنظیمات قبلی را یادداشت کنید تا در صورت نیاز بتوانید آن‌ها را بازگردانید.
آیا تغییر DNS همیشه مشکل باز نشدن سایت را حل می‌کند؟
خیر. DNS فقط یکی از بخش‌های ارتباط اینترنت است. اگر اینترنت شما قطع شده باشد، مسیر ارتباطی مشکل داشته باشد یا دسترسی به یک سایت در سطح شبکه محدود شده باشد، تغییر DNS لزوماً کمکی نخواهد کرد.
همچنین بعضی شبکه‌های سازمانی برای دسترسی به سرویس‌های داخلی از DNS اختصاصی استفاده می‌کنند. در چنین شبکه‌هایی، تغییر خودسرانه DNS ممکن است باعث اختلال در دسترسی به منابع داخلی شود.
قدم چهارم: حافظه DNS ویندوز را پاک کنید
ویندوز برای افزایش سرعت دسترسی به سایت‌ها، بعضی پاسخ‌های DNS را در حافظه موقت نگه می‌دارد. اگر اطلاعات ذخیره‌شده قدیمی یا نامعتبر شده باشند، پاک کردن این حافظه ممکن است به رفع مشکل کمک کند. برای انجام این کار:
منوی Start را باز کنید.
عبارت
cmdرا جست‌وجو کنید.Command Prompt را اجرا کنید.
دستور زیر را وارد کنید:
ipconfig /flushdnsپس از مشاهده پیام موفقیت‌آمیز، مرورگر را دوباره باز کرده و سایت را امتحان کنید. این دستور فایل‌ها، رمزهای عبور یا اطلاعات شخصی شما را حذف نمی‌کند؛ فقط حافظه موقت DNS سیستم را پاک می‌کند.
قدم پنجم: حافظه کش و افزونه‌های مرورگر را بررسی کنید
گاهی مشکل اصلاً به اینترنت ارتباطی ندارد و فقط مرورگر دچار اختلال شده است. مرورگرها برای افزایش سرعت، بخشی از اطلاعات سایت‌ها را در حافظه Cache ذخیره می‌کنند. همچنین افزونه‌ها می‌توانند رفتار صفحات وب و درخواست‌های شبکه را تغییر دهند. برای بررسی مشکل در Chrome:
یک پنجره ناشناس (Incognito) باز کنید.
سایت موردنظر را امتحان کنید.
در صورت باز شدن سایت، افزونه‌ها را به‌صورت موقت و مرحله‌ای غیرفعال کنید.
در صورت نیاز، حافظه Cache سایت مشکل‌دار را پاک کنید.
می‌توانید از مسیر زیر به تنظیمات پاک‌سازی داده‌های مرورگر دسترسی پیدا کنید:
Settings → Privacy and security → Delete browsing data
ابتدا فقط تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه موقت را انتخاب کنید. پاک کردن کوکی‌ها ممکن است باعث خروج از حساب‌های کاربری سایت‌ها شود؛ بنابراین بدون نیاز، همه داده‌های مرورگر را حذف نکنید.
قدم ششم: تنظیمات VPN و Proxy را بررسی کنید
برخی کاربران پس از قطع اتصال VPN متوجه می‌شوند که با وجود فعال بودن اینترنت، سایت‌ها باز نمی‌شوند. این مشکل ممکن است به دلیل باقی ماندن تنظیمات Proxy، تغییر مسیر ارتباط اینترنت یا فعال بودن ویژگی‌هایی مانند Kill Switch ایجاد شود.
بررسی Proxy در ویندوز
به مسیر زیر بروید:
Settings → Network & Internet → Proxy
اگر از Proxy دستی استفاده نمی‌کنید، بررسی کنید گزینه Use a proxy server به‌اشتباه فعال نشده باشد. درصورتی‌که از VPN استفاده می‌کنید، تنظیمات آن را نیز بررسی کنید. بعضی برنامه‌های VPN برای جلوگیری از انتقال ناخواسته اطلاعات، پس از قطع اتصال، دسترسی عادی اینترنت را محدود می‌کنند.
نکته امنیتی: اگر تنظیمات VPN یا Proxy توسط سازمان، دانشگاه یا مدیر شبکه تعیین شده است، بدون هماهنگی آن را تغییر ندهید.
قدم هفتم: ساعت و تاریخ دستگاه را بررسی کنید
شاید عجیب به نظر برسد، اما تنظیم نبودن تاریخ و ساعت سیستم می‌تواند باعث بروز خطا هنگام باز کردن سایت‌های HTTPS شود. بسیاری از سایت‌ها برای برقراری ارتباط امن از گواهی‌های دیجیتال استفاده می‌کنند. اگر تاریخ دستگاه اختلاف زیادی با زمان واقعی داشته باشد، بررسی اعتبار گواهی امنیتی ممکن است با مشکل مواجه شود.
در ویندوز به مسیر زیر بروید:
Settings → Time & language → Date & time
سپس تنظیم خودکار زمان و منطقه زمانی را بررسی کنید.
اگر هنگام باز کردن سایت با پیام‌هایی مانند Your connection is not private مواجه می‌شوید، ساعت دستگاه یکی از مواردی است که ارزش بررسی دارد. البته این خطا ممکن است علت‌های دیگری نیز داشته باشد.
برای عبور از چنین خطاهایی، هشدار امنیتی مرورگر را نادیده نگیرید؛ به‌ویژه در سایت‌های بانکی، فروشگاهی و خدماتی.
قدم هشتم: نرم‌افزار آنتی‌ویروس و فایروال را بررسی کنید
بعضی نرم‌افزارهای امنیتی قابلیت بررسی ترافیک وب، فیلتر کردن آدرس‌ها یا کنترل ارتباط HTTPS را دارند. اگر این قابلیت‌ها دچار اختلال شوند، ممکن است بعضی سایت‌ها باز نشوند.
برای تشخیص مشکل:
گزارش‌های نرم‌افزار امنیتی را بررسی کنید.
ببینید آیا آدرس سایت در فهرست مسدودشده قرار گرفته است.
افزونه امنیتی مرورگر را بررسی کنید.
اگر مشکل پس از نصب یا به‌روزرسانی آنتی‌ویروس آغاز شده، تنظیمات همان برنامه را بررسی کنید.
برای رفع این مشکل لازم نیست فایروال یا آنتی‌ویروس را به‌طور کامل و دائمی غیرفعال کنید. بهتر است فقط تنظیمات مرتبط را شناسایی کرده و در صورت نیاز از راهنمای رسمی سازنده استفاده کنید.
قدم نهم: وضعیت آدرس IP و اتصال شبکه را بررسی کنید
گاهی دستگاه به وای‌فای متصل می‌شود، اما نمی‌تواند آدرس IP مناسبی از روتر دریافت کند. در ویندوز، Command Prompt را باز کرده و دستور زیر را وارد کنید:
ipconfig /allدر بخش مربوط به اتصال فعال خود، موارد زیر را بررسی کنید:
IPv4 Address
Default Gateway
DNS Servers
DHCP Enabled
اگر آدرس IPv4 از محدوده 169.254.x.x باشد، ممکن است دستگاه نتوانسته باشد از DHCP آدرس مناسبی دریافت کند. این وضعیت یکی از نشانه‌های احتمالی اختلال در ارتباط دستگاه با سرور DHCP است. البته برای تشخیص قطعی باید ساختار شبکه نیز بررسی شود.
تمدید آدرس IP در ویندوز
اگر شبکه از DHCP استفاده می‌کند و آدرس IP مشکل دارد، می‌توانید در Command Prompt با دسترسی Administrator دستورات زیر را اجرا کنید:
ipconfig /release
ipconfig /renewاین دستورات اتصال IP را موقتاً آزاد کرده و برای دریافت آدرس جدید تلاش می‌کنند. در شبکه‌های شرکتی یا دستگاه‌هایی با IP ثابت، اجرای این دستورات ممکن است مناسب نباشد.
قدم دهم: درایور کارت شبکه را بررسی کنید
گاهی پس از به‌روزرسانی ویندوز یا نصب نرم‌افزارهای مرتبط با شبکه، عملکرد کارت شبکه مختل می‌شود. اگر مشکل فقط روی یک کامپیوتر وجود دارد، بررسی درایور ارزشمند است. مراحل:
روی Start راست‌کلیک کنید.
Device Manager را باز کنید.
بخش Network adapters را پیدا کنید.
کارت شبکه Wi-Fi یا Ethernet را شناسایی کنید.
وضعیت دستگاه و پیام‌های خطای احتمالی را بررسی کنید.
اگر مشکل پس از به‌روزرسانی درایور آغاز شده، ممکن است گزینه Roll Back Driver در دسترس باشد. برای نصب درایور جدید، ترجیحاً از وب‌سایت رسمی سازنده لپ‌تاپ، مادربرد یا کارت شبکه استفاده کنید. دانلود درایور از سایت‌های ناشناس ممکن است مشکلات امنیتی ایجاد کند.
قدم یازدهم: تنظیمات شبکه ویندوز را بازنشانی کنید
اگر روش‌های قبلی نتیجه ندادند، می‌توانید برخی تنظیمات شبکه ویندوز را بازنشانی کنید. ابتدا Command Prompt را با دسترسی Administrator اجرا کنید و دستور زیر را وارد کنید:
netsh winsock resetدر صورت وجود مشکل در تنظیمات TCP/IP، دستور زیر نیز ممکن است کمک کند:
netsh int ip resetسپس کامپیوتر را راه‌اندازی مجدد کنید.
این دستورات می‌توانند تنظیمات شبکه را تغییر دهند. ممکن است لازم باشد برخی تنظیمات اختصاصی، مانند IP ثابت یا تنظیمات برنامه‌های شبکه، دوباره پیکربندی شوند. اگر از اتصال سازمانی، VPN شرکتی یا نرم‌افزارهای مجازی‌سازی استفاده می‌کنید، بهتر است پیش از انجام Reset تنظیمات فعلی را ثبت کنید.
گزینه Network Reset در تنظیمات ویندوز نیز وجود دارد، اما بهتر است آن را آخرین راهکار در نظر بگیرید؛ زیرا ممکن است آداپتورهای شبکه و تنظیمات مرتبط را مجدداً نصب یا بازنشانی کند.
قدم دوازدهم: احتمال اختلال یا محدودیت در شبکه اینترنت را بررسی کنید
اگر پس از انجام آزمایش‌های قبلی همچنان بعضی سایت‌ها باز نمی‌شوند، ممکن است مشکل خارج از دستگاه شما باشد. این وضعیت می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:
اختلال در زیرساخت شرکت ارائه‌دهنده اینترنت
مشکلات مسیریابی میان شبکه‌ها
قطع یا اختلال در سرور مقصد
مشکلات DNS در سطح ارائه‌دهنده خدمات
محدودیت دسترسی به برخی دامنه‌ها یا سرویس‌ها
اختلال‌های موقت ارتباطات بین‌المللی
در چنین شرایطی ممکن است اینترنت برای برخی خدمات فعال باشد، اما تعدادی از سایت‌ها به‌درستی بارگذاری نشوند. برای بررسی بهتر، سایت موردنظر را از طریق یک شبکه مستقل دیگر امتحان کنید و وضعیت سرویس را از منابع رسمی یا شرکت ارائه‌دهنده اینترنت پیگیری کنید.
اگر مشکل در سطح شبکه ارائه‌دهنده خدمات باشد، تغییر تنظیمات کامپیوتر یا نصب مجدد مرورگر لزوماً آن را برطرف نخواهد کرد.
جدول عیب‌یابی سریع: از کجا بفهمیم مشکل چیست؟
| نشانه مشکل | علت احتمالی | اولین اقدام پیشنهادی |
|---|---|---|
| وای‌فای وصل است ولی هیچ سایتی باز نمی‌شود | اختلال مودم، اینترنت یا DNS | آزمایش با دستگاه دیگر و بررسی مودم |
| فقط یک سایت باز نمی‌شود | اختلال سایت یا محدودیت دسترسی | آزمایش با شبکه مستقل |
| سایت در Chrome باز نمی‌شود ولی در Firefox باز می‌شود | کش، افزونه یا تنظیمات مرورگر | حالت ناشناس و بررسی افزونه‌ها |
| سایت با اینترنت گوشی باز می‌شود اما با وای‌فای نه | تنظیمات مودم، DNS یا مسیر اینترنت ثابت | بررسی DNS و مودم |
| سایت‌ها پس از قطع VPN باز نمی‌شوند | تنظیمات Proxy یا Kill Switch | بررسی تنظیمات VPN |
خطای
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
دیده می‌شود | مشکل یافتن نام دامنه یا DNS |
بررسی آدرس سایت و اجرای
nslookup |
پیام
Your connection is not private
نمایش داده می‌شود | مشکل گواهی امنیتی یا ساعت سیستم | بررسی تاریخ، ساعت و اعتبار سایت |
| فقط یک کامپیوتر مشکل دارد | تنظیمات یا نرم‌افزار همان دستگاه | بررسی مرورگر و کارت شبکه |
| اتصال مدام قطع و وصل می‌شود | ضعف سیگنال، نویز یا اختلال شبکه | بررسی کیفیت Wi-Fi و کابل‌ها |
اگر اینترنت گوشی وصل است ولی سایت‌ها باز نمی‌شوند، چه کنیم؟
این مشکل محدود به ویندوز نیست و ممکن است در اندروید یا آیفون نیز اتفاق بیفتد.
راهکارهای گوشی اندروید
اگر گوشی به وای‌فای متصل است اما سایت‌ها باز نمی‌شوند:
حالت هواپیما را برای چند ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید.
اتصال Wi-Fi را قطع و دوباره برقرار کنید.
سایت را با اینترنت سیم‌کارت امتحان کنید.
تنظیمات VPN و Private DNS را بررسی کنید.
مرورگر دیگری را امتحان کنید.
در صورت نیاز، گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید.
در گوشی‌هایی که از Private DNS استفاده می‌کنند، تنظیم نادرست نام میزبان DNS ممکن است باعث اختلال در دسترسی به سایت‌ها شود. مسیر تنظیمات Private DNS بسته به سازنده گوشی و نسخه اندروید متفاوت است.
راهکارهای آیفون
در آیفون نیز بهتر است ابتدا اتصال را با اینترنت موبایل مقایسه کنید.
اگر مشکل فقط روی Wi-Fi وجود دارد:
اتصال Wi-Fi را خاموش و روشن کنید.
شبکه دیگری را امتحان کنید.
تنظیمات VPN را بررسی کنید.
Safari را مجدداً اجرا کنید.
گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید.
در صورت ادامه مشکل، گزینه Reset Network Settings می‌تواند به‌عنوان آخرین راهکار بررسی شود.
توجه: بازنشانی تنظیمات شبکه، اطلاعات شبکه‌های Wi-Fi ذخیره‌شده و برخی تنظیمات VPN و ارتباطی را پاک می‌کند. بنابراین پیش از انجام آن، از داشتن رمز شبکه‌ها و اطلاعات ضروری اطمینان حاصل کنید.
آیا مشکل باز نشدن سایت‌ها همیشه به سرعت اینترنت مربوط است؟
خیر. سرعت پایین و مشکل باز نشدن سایت دو وضعیت متفاوت هستند.
ممکن است اتصال شما سرعت بالایی داشته باشد، اما به دلیل اختلال DNS نتوانید آدرس یک سایت را پیدا کنید.
از طرف دیگر، ممکن است DNS به‌درستی کار کند، ولی سرعت پایین یا Packet Loss شدید باعث شود بارگذاری صفحات بسیار طول بکشد.
برای بررسی کیفیت اتصال، علاوه بر سرعت دانلود باید به تأخیر شبکه (Latency)، نوسان تأخیر (Jitter) و میزان از دست رفتن بسته‌ها (Packet Loss) توجه کرد.
به همین دلیل، صرفاً مشاهده یک عدد بالا در آزمایش سرعت اینترنت به معنی سالم بودن تمام بخش‌های ارتباط نیست.
پرسش‌های متداول (FAQ)
جمع بندی
اگر اتصال اینترنت فعال به نظر می‌رسد اما نمی‌توانید سایت‌ها را باز کنید، لازم نیست بلافاصله ویندوز را عوض کنید یا مودم جدید بخرید.
در بیشتر موارد، بهتر است ابتدا با چند آزمایش ساده محل مشکل را مشخص کنید.
ترتیب پیشنهادی عیب‌یابی:
چند سایت مختلف را امتحان کنید.
اینترنت Wi-Fi را با اینترنت سیم‌کارت مقایسه کنید.
سایت را در مرورگر دیگری باز کنید.
مودم را راه‌اندازی مجدد کنید.
تنظیمات DNS را بررسی کنید.
حافظه DNS را پاک کنید.
تنظیمات VPN، Proxy و افزونه‌ها را بررسی کنید.
در صورت نیاز، تنظیمات پیشرفته شبکه را اصلاح کنید.
اگر مشکل در تمام دستگاه‌های متصل به یک مودم وجود دارد، بهتر است بررسی را از مودم و سرویس‌دهنده اینترنت آغاز کنید. اما اگر فقط یک دستگاه مشکل دارد، احتمالاً بررسی تنظیمات همان دستگاه نتیجه بهتری خواهد داشت.
شناخت تفاوت میان اتصال وای‌فای، دسترسی واقعی به اینترنت و عملکرد DNS کمک می‌کند مشکلات شبکه را سریع‌تر شناسایی کنید و بدون تغییرات غیرضروری به نتیجه برسید.
ما در سایت تجهیزات شبکه (NetworkParts) با ارائه آموزش‌های کاربردی درباره اینترنت، شبکه و سخت‌افزار تلاش می‌کنیم مفاهیم فنی را به زبانی ساده و قابل استفاده برای همه کاربران توضیح دهیم.
