تلفنهای تحت شبکه VOIP (Voice over Internet Protocol) دستگاههایی هستند که از تکنولوژی VOIP برای انتقال تماسهای صوتی استفاده میکنند. این تلفنها به شبکه اینترنت متصل میشوند و به کاربران این امکان را میدهند تا تماسهای تلفنی را از طریق اینترنت انجام دهند. ویژگیهای تلفنهای تحت شبکه VOIP شامل موارد زیر میشود:
- پشتیبانی از پروتکل IP: تلفنهای تحت شبکه VOIP از پروتکل IP برای انتقال صدا استفاده میکنند، بنابراین میتوانند تماسها را از طریق شبکه اینترنت ارسال و دریافت کنند.
- کیفیت صدا: این تلفنها معمولاً از فناوریهای صوتی پیشرفته استفاده میکنند که کیفیت صدا را بهبود میبخشند و امکان انجام تماسهای با کیفیت بالا را فراهم میکنند.
- قابلیت تماسهای تصویری: بسیاری از تلفنهای تحت شبکه VOIP امکان انجام تماسهای تصویری (ویدئو کال) را نیز دارا هستند، که این امکان را به کاربران میدهند تا در طول تماس نه تنها صدای یکدیگر را بلکه تصویر یکدیگر را نیز ببینند.
- امکانات تماس: این تلفنها معمولاً دارای امکاناتی مانند تماس در انتظار، انتقال تماس، کنفرانس تلفنی و امکانات مدیریت تماسها هستند.
- سهولت نصب و پیکربندی: تلفنهای تحت شبکه VOIP معمولاً نیاز به نصب و پیکربندی ساده دارند و میتوانند به سرعت در شبکه محلی یا شبکه اینترنت تنظیم شوند.
- ادغام با سیستمهای نرمافزاری: این تلفنها معمولاً قابلیت ادغام با نرمافزارهای مدیریت تماس و سیستمهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را دارا هستند.